CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP vārtejas zvanu centriem
• Pārskats
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE atbalsts VoIP zvanu novirzīšanai uz fiksētajiem/mobilajiem tālruņiem 2G/3G/4G mobilo tīklu ietvaros, plaša zvanu izmaksu samazināšanas risinājumu klāsta nodrošināšana zvanu centriem, gala lietotāju atbilžu skaita palielināšana un jaunu efektīvu darbības metožu piedāvāšana zvanu centriem.
• Risinājums
• Funkcijas
• Automātiska saspiešana
Pāradresēt zvanu uz sākotnējo paplašinājumu. CASHLY GSM/LTE VoIP vārteja automātiski saglabā informāciju par izejošajiem zvaniem Auto CLIP maršrutēšanas tabulā. Kad persona atzvana, zvans tiks novirzīts tieši uz sākotnējo paplašinājumu (piemēram, reģistratoru), kas veica iepriekš minēto izejošo zvanu.
• Īsziņas uz e-pastu
Atļaut lietotāju e-pastam saņemt īsziņas no GSM/LTE tīkla. Uz GSM/LTE portiem nosūtītās īsziņas vispirms saņems, izmantojot vārtejas, un pēc tam pārsūtīs uz iepriekš konfigurētu e-pasta adresi. Nodrošināt lietotājiem iespēju saņemt īsziņas pa e-pastu.
• No e-pasta uz īsziņu
Automātiski nosaka lietotāja e-pasta adresi. Identificē iepriekš konfigurētu saturu un pārsūta to uz piešķirto lietotāja numuru, izmantojot īsziņu. Plaši izmanto trauksmei (valdība), paziņojumiem (izglītība), reģistrācijai un izsekošanai (tiešsaistes veikals, loģistika), kodam/kvītim (bankas parole).
• Automātiska numuru sastādīšana / IVR
Augsta balss kvalitāte, augsts mākslīgā intelekta atpazīšanas līmenis
• Mākslīgā intelekta robotu mijiedarbība
Atbalstiet plaši izplatītu runas robotu programmatūru, balss mijiedarbību, izmantojot runas robotu ar mākslīgo intelektu. Aizstājiet tradicionālās telefona sēdvietas, sarunājieties ar klausītājiem bez maksas.
• Zvaniet, lai noklikšķinātu / Noklikšķiniet, lai zvanītu
Nodrošināt pakalpojumu sniedzējam dažādus veidus, kā piekļūt klientu apkalpošanas pakalpojumiem, piemēram, WhatsApp, Facebook, tālruni, e-pastu, lietotnes un tiešsaistes konsultācijas. Palīdzēt zvanu centriem apkalpot klientus jebkurā laikā un vietā, paaugstināt darba efektivitāti un galu galā uzlabot klientu apmierinātību.
• Ieguvumi
Ietaupījumi zvanu izmaksās
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP vārtejas sniedz iespēju izvairīties no vairākkārtējas starpsavienojumu maksas, kas tiek iekasētas starp dažādiem operatoriem, kā arī izvairīties no vietējo un nacionālo zvanu maksām, veicot zvanus dažādos tīklos un operatoros visā valstī.
Uzlabot atbilžu rādītājus
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP vārtejas ir viegli ieviešamas, salīdzinot ar analogajām VoIP vārtejām un ISDN PRI vārtejām. Tā kā fiksētās līnijas vairs nevar mainīt CLI, kad klients ir pieteicies fiksētās līnijas pakalpojumam no sava operatora, ISDN PRI vārtejai ir tāda pati problēma. Izmantojot GSM/WCDMA/LTE VoIP vārtejas, klientam ir viegli nomainīt SIM kartes un piedāvāt klientiem atšķirīgu CLI, tādējādi palielinot iespēju sazināties ar viņiem tieši un neuzskatīt tos par surogātpastu.
Uzlabot klientu pieredzi
Lietotāju īsziņas ciešākai saziņai ar klientiem 2 minūšu laikā ievērojami uzlabos klientu pieredzi. CASHLY nodrošina vienkāršu integrāciju ar mantotajām sistēmām, izmantojot HTTP, HTTP API vai SMPP.
